Ecrivain(e) public
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Autres appellations pour ce poste
• Rédacteur(trice) administratif(ve)
• Conseiller(ère) en écriture
• Écrivain(e) conseil
Description
L'écrivain(e) public exerce un métier qui va bien au-delà de la simple rédaction de textes. En effet, il/elle endosse le rôle de conseiller(ère) en communication écrite, offrant à ses clients un soutien précieux dans la formulation et la transmission de leurs idées. Il/elle est souvent sollicité(e) pour des tâches administratives ou juridiques.
Outre ses compétences rédactionnelles, l'écrivain(e) public doit également faire preuve d'une grande rigueur dans son travail.
Dans le cadre d'une régie de quartier, les services de l'écrivain public peuvent être davantage orientés vers l'aide aux démarches administratives, l'accompagnement dans la rédaction de courriers ou de demandes de subventions, ou encore la création de supports de communication pour les événements et les initiatives locales.
Son travail peut être ancré dans la réalité locale et s'inscrire dans une démarche de proximité et de solidarité avec la population desservie par la Régie de Quartier.
Missions principales
Les missions principales de l'écrivain public dans une régie de quartier sont souvent centrées sur l'aide aux habitants dans leurs démarches administratives, la promotion de l'alphabétisation et de l'autonomie, et la contribution à des initiatives visant à renforcer le lien social et la solidarité au sein de la communauté locale.
Au-delà de la simple rédaction de documents, il/elle intervient souvent comme intermédiaire entre ses clients et les institutions publiques, aidant à clarifier les procédures administratives, à rédiger des courriers formels et à défendre les droits des individus face à l'administration.
• Rédaction de courriers administratifs (demandes, réclamations, etc.)
• Création et mise en forme de CV et lettres de motivation
• Aide à la rédaction de discours et de textes divers
• Conseil et accompagnement dans la communication écrite
Compétences
Cliquez sur une compétence pour accéder aux métiers y correspondant.
Ces compétences sont identifiées à partir du référentiel de la fondation JAE.
Les savoir-faire
Comprendre des informations : Saisir le sens de consignes ou d'informations orales ou écrites simples.
Conseiller : Donner des conseils à une personne pour l'aider à atteindre des objectifs dans un domaine précis de sa vie personnelle ou professionnelle.
Créer une relation avec un individu : Créer une relation avec une personne pour comprendre ses besoins et agir en conséquence.
Défendre des idées : Soutenir des idées, des opinions ou des faits tout en écoutant et respectant les points de vue des autres.
Enquêter : Chercher de l’information à partir d’entretiens, d’enquêtes ou de diverses sources documentaires (dossiers, base de données, Internet…).
Exposer par écrit : Rédiger un document en structurant les informations, en soignant le style et en l’adaptant aux objectifs et aux publics visés.
Expression littéraire : Utiliser l'écriture comme moyen d'expression personnelle : paroles de chansons, sketchs, slogans, scénarios, romans…
Informer par écrit : Ecrire des documents pour expliquer et transmettre des informations dans une forme déterminée : compte-rendu, contrat, rapport, courrier…
Prendre soin : Apporter à une personne un soutien moral et une aide pratique dans ses activités et sa vie quotidienne.
Travailler au contact du public : Exercer une activité qui implique des relations individuelles fréquentes, souvent de courte durée, avec de nombreuses personnes : clients, usagers, patients…
Utiliser des logiciels : Utiliser des applications bureautiques ou industrielles : traitement de textes, tableur, base de données, gestionnaire de commandes, logiciel de dessin, de conception industrielle…
Créer une relation avec un groupe : Animer ou faciliter des échanges au sein d’un groupe de personnes.
Créer une relation de confiance : Créer et maintenir avec une personne une relation suivie qui implique les émotions et l'affectivité de l'autre.
Produire de l'information : Chercher, organiser et traiter des données provenant de différentes sources pour produire de l’information : des études, des rapports, des articles, des films...
Les savoir-être
Autonomie Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré(e) de façon continue.
Capacité d'initiative, créativité Initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Etre proactif.
Capacité d’adaptation S'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise.
Ecoute Ecouter activement, recevoir des informations et des messages. Faire preuve d'ouverture d'esprit.
Respect des règles Suivre avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies sans réaliser d'erreur, et à transmettre des informations avec exactitude.
Sens de la relation usagers / clients Savoir être à l'écoute des clients et des usagers. Leur apporter des explications claires. Mettre la satisfaction des clients au centre de vos préoccupations tout au long de vos échanges avec eux. Leur apporter une expérience client positive.
Les compétences numériques
Accompagner à l'utilisation du numérique Identifier et accompagner les usagers ne pouvant pas utiliser les moyens de communication mis à leur disposition (application utilisée par la structure, démarches administratives dématérialisées…), faire de la prévention sur l'utilisation du numérique.
Communiquer grâce aux outils numériques Savoir utiliser les outils numériques pour communiquer, transmettre de l’information ou la conserver.
Protection des données Connaître et appliquer les règles pour protéger les données personnelles de la vie privée pour la saisie, transmission ou conservation de celles-ci, dans le cadre du suivi des clients ou personnes accompagnées ou pour la réalisation de tâches administratives (inscriptions, demande et envoi d’informations…).
Conditions de travail
L'écrivain(e) public peut exercer en tant qu'indépendant(e) ou être rattaché(e) à une entreprise, une agence de communication ou une structure associative. Son travail peut s'effectuer à distance ou en présentiel, en fonction des besoins de ses clients.
Dans une régie de Quartier, l’écrivain public ou associatif exerce son activité, la plupart du temps, avec des horaires fixes et réguliers en bureau
Les déplacements au domicile des habitants sont donc rares
Il/Elle gère ses travaux d’écriture en fonction de l’urgence de la demande et peut être amené(e) à collaborer avec les différents salariés de la Régie
Il/Elle ne doit et ne peut pas se substituer aux professionnel(le)s du droit
Formations
Ci-dessous, les principales formations demandées pour ce métier :
Branches professionnelles
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